Verzendbeleid

Bij Het Dorp Apotheek streven we ernaar om in aanmerking komende bestellingen veilig, betrouwbaar en zo efficiënt mogelijk te verwerken en te bezorgen. Dit verzendbeleid beschrijft onze algemene procedures voor orderverwerking, bezorging, tracking en verzending.

1. Orderverwerking
Bestellingen worden doorgaans beoordeeld en verwerkt binnen **1–2 werkdagen** nadat de betaling en eventuele vereiste verificatie zijn afgerond.
Werkdagen zijn maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
Onder bepaalde omstandigheden kan extra verwerkingstijd nodig zijn vanwege:
* Beschikbaarheid van producten
* Betalingsverificatie
* Adresverificatie
* Verificatie van recepten of geschiktheid (indien wettelijk vereist)
* Grote aantallen bestellingen
* Feestdagen of onverwachte operationele vertragingen
Klanten worden gecontacteerd als er aanvullende informatie nodig is voordat een bestelling kan worden verwerkt.

2. Verzendbestemmingen
Wij verzenden in aanmerking komende producten naar locaties waar de verkoop, het bezit, de invoer en de levering van die producten wettelijk zijn toegestaan.
De beschikbaarheid van levering kan afhangen van de bestemming van de klant en het type bestelde product.
Bepaalde geneesmiddelen of gezondheidsproducten kunnen onderworpen zijn aan receptvereisten, leeftijdsbeperkingen, invoerregels, hoeveelheidsbeperkingen of andere wettelijke vereisten.

Het Dorp Apotheek verzendt niet bewust producten naar bestemmingen waar de verzending of het bezit ervan in strijd zou zijn met geldende wet- of regelgeving.
Wij behouden ons het recht voor om een ​​bestelling te annuleren of te weigeren indien niet kan worden voldaan aan wettelijke, regelgevende, veiligheids- of leveringsvereisten.

3. Verwachte levertijden
De verwachte levertijden gaan in nadat een bestelling is verwerkt en verzonden.
De gebruikelijke levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de verzendmethode, de beschikbaarheid van de koerier, douaneafhandeling en andere omstandigheden waarop wij geen invloed hebben.
Leveringsindicaties die tijdens het afrekenen of na verzending worden gegeven, zijn slechts schattingen en geen gegarandeerde leverdata.
Vertragingen kunnen incidenteel optreden door:
* Verstoringen bij de koerier
* Weersomstandigheden
* Feestdagen
* Douanecontroles
* Onjuiste of onvolledige leveringsinformatie
* Lokale vertragingen bij de postdienst
* Vereisten op het gebied van regelgeving of verificatie

4. Verzendkosten
Verzendkosten worden, indien van toepassing, berekend op basis van de bestelling, de bestemming, de leveringsmethode en andere relevante verzendfactoren.
Waar mogelijk worden de van toepassing zijnde verzendkosten vermeld voordat de klant de bestelling afrondt. Klanten worden niet extra belast voor verzendkosten zonder dat zij op de hoogte zijn gesteld van de noodzaak tot bijbetaling.

5. Bestelling volgen
Wanneer tracking beschikbaar is, ontvangen klanten trackinginformatie nadat hun bestelling is verzonden.
Klanten kunnen ook de sectie **Bestelling volgen** op onze website gebruiken om de status van een zending te controleren.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat het volgsysteem van de vervoerder is bijgewerkt na ontvangst van de trackinginformatie.

6. Correcte verzendgegevens
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste bezorggegevens bij het plaatsen van een bestelling.
Controleer zorgvuldig de volgende gegevens:
* Volledige naam
* Straatnaam
* Huis- of appartementnummer
* Postcode
* Woonplaats
* Land
* E-mailadres
* Telefoonnummer (indien gevraagd)
Het Dorp Apotheek kan geen succesvolle levering garanderen als er onjuiste of onvolledige verzendgegevens zijn verstrekt.
Als u een fout in uw adres opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een pakket is verzonden, is het mogelijk niet meer mogelijk om de zending te wijzigen of om te leiden.

7. Niet-bezorgbare of geretourneerde pakketten
Een pakket kan naar ons worden teruggestuurd als:
* Het afleveradres onjuist is
* De ontvanger niet bereikbaar is
* De levering wordt geweigerd
* Het pakket niet wordt afgehaald
* Lokale regelgeving levering verhindert
* De douane of een andere instantie invoer weigert
* De vervoerder vaststelt dat levering niet mogelijk is
Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we de situatie kunnen beoordelen en de beschikbare opties kunnen bekijken.
Er kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht als een nieuwe zending wordt aangevraagd omdat de oorspronkelijke, door de klant verstrekte bezorggegevens onjuist of onvolledig waren.

8. Verloren of vertraagde zendingen
Neem contact met ons op als de trackinginformatie gedurende ongewoon lange tijd niet is bijgewerkt of als uw pakket niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen.
Wij zullen de beschikbare trackinginformatie beoordelen en, indien nodig, contact opnemen met de vervoerder.
Een zending wordt pas als verloren beschouwd nadat de betreffende vervoerder het onderzoek heeft afgerond of het verlies heeft bevestigd.

9. Beschadigde pakketten
Als een bestelling zichtbaar beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk na levering contact met ons op.
Verstrek indien mogelijk:
Uw bestelnummer
Een beschrijving van het probleem
Foto's van de buitenverpakking
Foto's van het betreffende product
Bewaar de originele verpakking zolang het probleem wordt beoordeeld.
Gebruik om veiligheidsredenen geen farmaceutisch product of gezondheidsproduct als de verpakking, verzegeling, etikettering of inhoud beschadigd of aangetast lijkt te zijn.

10. Douane, invoerrechten en lokale regelgeving
Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan douanecontroles, belastingen, invoerrechten, invoerbeperkingen of andere vereisten die worden opgelegd door de autoriteiten in het land van bestemming.
Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat de producten die zij bestellen legaal in hun rechtsgebied mogen worden ontvangen.
Waar van toepassing kunnen douanerechten, belastingen, inklaringskosten of andere door de overheid opgelegde kosten voor rekening van de ontvanger komen, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders is vermeld.
Wij kunnen niet garanderen dat de douaneautoriteiten elke internationale zending goedkeuren.

11. Geneesmiddelen en gereguleerde producten
Voor sommige geneesmiddelen en gezondheidsproducten gelden specifieke wettelijke vereisten, afhankelijk van de locatie van de klant.
Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij vragen om relevante documentatie, receptgegevens, identiteitscontrole, leeftijdscontrole of andere informatie voordat wij een bestelling verwerken.
Bestellingen die niet voldoen aan de toepasselijke wettelijke of reglementaire vereisten, kunnen worden geweigerd of geannuleerd.
Wij garanderen niet de verzending van producten waarvan de levering in strijd zou zijn met de toepasselijke wetgeving inzake apotheken, geneesmiddelen, recepten, gereguleerde stoffen, douane of invoer.

12. Leveringsbevestiging
Een zending wordt geacht te zijn afgeleverd wanneer het volgsysteem van de vervoerder een succesvolle aflevering op het bij de bestelling opgegeven adres registreert.
Afhankelijk van de bezorgdienst en het betreffende product kan een handtekening, identiteitscontrole of andere vorm van leveringsbevestiging vereist zijn.

13. Wijzigingen in dit verzendbeleid
Het Dorp Apotheek behoudt zich het recht voor om dit verzendbeleid bij te werken wanneer dat nodig is om wijzigingen in onze bezorgdiensten, bedrijfsvoering, wettelijke vereisten of toepasselijke wetgeving weer te geven.
Een gewijzigd beleid wordt op deze pagina gepubliceerd, voorzien van een bijgewerkte revisiedatum.

14. Contact opnemen
Als u vragen heeft over uw zending, de bezorgstatus van dit verzendbeleid, neem dan contact op met Het Dorp Apotheek via de contactmogelijkheden op onze website.
Website: hetdorpapotheeknl.net
Telefoon: +(319)7006528134
E-mail: info@hetdorpapotheeknl.net
Vermeld bij contact over een bestaande zending uw bestelnummer, zodat uw verzoek efficiënt kan worden beheerd.