Bij Het Dorp Apotheek staat de veiligheid van onze klanten voorop. Omdat wij geneesmiddelen en gezondheidsproducten verkopen, kunnen sommige artikelen om gezondheids-, hygiëne- en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
Retourneren
Niet-medicamenteuze producten kunnen binnen 14 dagen na levering in aanmerking komen voor retour als ze:
- Ongebruikt en ongeopend zijn
- In de originele verpakking zitten
- Verzegeld en in verkoopbare staat zijn
- Met een aankoopbewijs worden geretourneerd
Neem altijd eerst contact met ons op voordat u een artikel retourneert.
Niet-retourneerbare artikelen
Tenzij de wet anders bepaalt, accepteren wij geen retouren van:
- Geneesmiddelen op recept of zonder recept
- Geopende gezondheids- of hygiëneproducten
- Temperatuurgevoelige producten
- Producten met een verbroken verzegeling
- Artikelen die niet veilig opnieuw verkocht kunnen worden
Beschadigde of verkeerde bestellingen
Heeft u een beschadigd, defect, ontbrekend of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, kunnen wij een vervangend product of restitutie aanbieden.
Annuleren van bestellingen
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt of verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.
Restituties
Goedgekeurde restituties worden normaal gesproken teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan verschillen per bank of betaalprovider.
Retourkosten kunnen voor rekening van de klant zijn, behalve wanneer de retour het gevolg is van onze fout of wanneer de wet anders bepaalt.
Onjuiste of niet-afgehaalde leveringen
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een correct afleveradres. Geweigerde, niet-afgehaalde of verkeerd geadresseerde pakketten geven niet automatisch recht op restitutie.
Consumentenrechten
Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten op grond van toepasselijke Nederlandse of Europese consumentenwetgeving.
Contact
Heeft u vragen over een retour of restitutie? Neem dan contact op met Het Dorp Apotheek via de contactmogelijkheden op onze website.
Website: hetdorpapotheeknl.net
